2024.04.26
スタッフブログ ｜ スタッフのおうち
トライ（営業）から見た最近流行のご要望について④
こんにちは！トライです！今回は、最近流行のご要望というよりは比較なので少し視点が違いますがこのタイトルでいかせてください！！皆様は、2階建の新築を建てられるとな
2024.02.06
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高垣の日々、日々。～ホント喋ってなんぼの会社選び～
WRITER西本 由紀子
こんにちは。
お客様窓口 ゆっけです
前職のカーテン屋さんから高垣工務店に入社し早12年が経ちました。
月日が経つのは早いですね。。。。アラフォーからアラフィフに。。。
ありがたいことにその間、100組近くのお客様のおうちづくりに携わらせていただき、
お客様と一緒に色んな経験をさせて頂きながらお客様窓口として成長させて頂いてきました
本当にありがとうございます。 心から感謝申し上げます。
そんな私ですがこれからおうちづくりをされる方にぜひお伝えしたいことがあります
それは「後悔しないおうちづくりのためにはこの会社、この人だと思ったら遠慮しないでいっぱい色々喋って下さい」
ということです！
お客様がおうちを建てたい理由の多くが『今の住まいへの不満や課題』であるということはよく言われますが
その不満や課題が本当におうちづくりで解消されたら出来上がったおうちへの満足感や愛着がとても高く
『あのとき、やっぱりおうちを建てて良かった』ということに繋がるということも一般的な購入者アンケート結果でもありますし
高垣工務店でも住んでからご記入いただくアンケートや定期点検の際にそんな声を聞かせて頂くことがあります
では不満や課題とは？お客様それぞれですが今までの例でお話しすると
賃貸アパートが湿気が多くカビが発生するので家族みんながアレルギーになった
住まいから駐車場までの距離が遠くて荷物のある日などは結構しんどいしストレス
子供には伸び伸びと自由に遊ばせてあげたいけどご近所さんが気になってできない
築90年以上経った歴史や思い入れのある実家だけど地震が起こった時の倒壊の恐怖が常にある
子供が1人の時は問題なかったが2人目が生まれて部屋数や収納が足りなくて不便を感じている
住んでいるアパートは問題ないけど子供の小学校までの距離が遠く登下校の不安がある。。。。
そんなお声を聞かせてもらって問題が解消できる土地探しや家の気密性や断熱性、耐震性を高めたおうちを
建てることは当たり前なんですがもっと建てたおうちに満足してもらおうと思うと
時にはその奥にまだある潜在欲求を知る必要もあって。。。
そのために一番大事なことは お客様と面と向かってたくさん喋ることかなと思っています
おうちづくりに関係ない雑談も含め、お互いを知るということが本当に大事！
こちらもこれはちょっと聞いておきたいなと思ったことはド直球で遠慮なく聞いてしまったりしますが
それに答えてくれて今本当に気になっていることやご夫婦間でも言えてなかったぶっちゃけの本音が目の前で出てきた時は
『あぁ、いいおうちができるな』って思います（笑）
冒頭に「おうちづくり後悔しないためにはこの会社、この人だと思ったら遠慮しないでいっぱい色々喋って下さい」とお伝えしましたが
簡単なことのようで案外、こんなこと聞いていいのか？とかこれ言ったら嫌がられないか？とか色々言ったら面倒くさいと思われるん違うかとか。。。
過去には引き渡し後に実際に思ってたと言われたこともありますが（笑）
そんなことは絶対にないのでたくさんご自身のこと、ご家族のことを喋って下さい(*^-^*)
お金のこと、間取りのこと、進め方のこと、気になることは気になったその時その場でどんどん聞いていってください
逆にそれを聞かされていないで進めていくことの方が建築会社側としても辛いはずなので。
でも！大事なのは この会社、この人っていうところです。しっかり見学会やセミナーなどで喋ってみて触れてみて
どうぞ皆様も自分たちに合う会社さんや担当さんと良いおうちづくりをしていただけると幸いです。
とはいえ、どうやって会社を選んだらいいかわからない。。。。
という方には こちらの『いえづくりかふぇ』でお話していますので
どうぞ気軽にご参加くださいね(*^-^*)
高垣工務店が合うか合わないかもその日で決まってしまう可能性は大ですが（笑）
それはそれでお互いに前向きにとらえて良いことなので、そんな意味でもぜひ一度、お越しくださいm(__)m
お申し込みはこちらから
↓↓↓
一生に一度の大切なお家づくり。ワクワクや楽しさだけでなく乗り越えなければならないこともありますが、何でも話せる空気をつくり、一緒にいろいろ体感するお家づくりで、オーナー様と私たちが繋がるとっておきの『居場所』をつくります。
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